آخر الأخبار
جوهرة العرب
الشارقة,الإمارات العربیة المتحدة 2019-12-29:
كرمت ھیئة مطار الشارقة الدولي مؤخراً، الفائزین ببرنامج "لأننا نھتم" لآراء
المتعاملین، الذي حظيَ باھتمام كبیر واستجابة لافتة من قبل المتعاملین والمسافرین،
حیث ّشكل مصدراً مھماً للعدید من الأفكار والمقترحات الإبداعیة على مدى السنوات
الماضیة، والتي أسھم تنفیذھا في تطویر مستوى الخدمات بالمطار وتعزیز تنافسیتھ.
بحضور أحمد حسن الحمودي، مدیر إدارة خدمة المتعاملین في مطار االشارقة
والمھندس/عبدالخالق عبدالله مدیر عملیات المطار ومي الھاجري مدیر الجودة
والتخطیط المؤسسي، تم تسلیم الجوائز على الفائزین وھي عبارة عن تذاكر سفر مقدمة
من شركة "العربیة للطیران" الراعي الرسمي للبرنامج وتضمنت أسماء الفائزین كلاً
من أحمد اسحاق عبدالله من الإمارات، وأمان ماراوي من سوریا، وفینكاتا كرشنا
كومار من الھند.
وقال أحمد حسن الحمودي: "إنّ برنامج "لأننا نھتم" لآراء المتعاملین یواصل جمع
الآراء والاقتراحات من المتعاملین والمسافرین حول التسھیلات والخدمات التي یقدمھا لھم أثناء سفرھم، حیث یأتي رضا المتعاملین على رأس أولویات الھیئة، ویساعد ھذا البرنامج على معرفة المزید من متطلبات المسافرین ومستخدمي المطار.
وأشار الحمودي إلى أن برنامج آراء المتعاملین بمثابة الأداة المثالیة التي یمكن من
خلالھا قیاس مستوى رضا المسافرین، حیث قامت الھیئة بتنفیذ العدید من المقترحات
الواردة إلى البرنامج، والتي أسھمت في تطویر الخدمات بالمطار.
وكانت ھیئة مطار الشارقة الدولي قد أطلقت ھذا البرنامج في عام 2009 بھدف رصد
آراء المتعاملین ومستخدمي المطار، حول الخدمات والتسھیلات المقدمة لھم، إلى جانب تمكینھم من تقییم تجربتھم في السفر، والتعرف على مقترحاتھم الخاصة بالمساھمة في تطویر المطار، ومعرفة طبیعة الخدمات التي یطمحون إلى تطبیقھا فیھ.
ویمكن لمستخدمي المطار الإدلاء بآرائھم وتقییم الخدمات المقدمة في المطار، من خلال
الموقع الإلكتروني لمطار الشارقة الدولي (ae.sharjahairport.www ،(أو عبر
تعبئة الاستبیانات الموزعة في صالات المغادرین والقادمین، أو من خلال استخدام الجھاز المحمول الذي یقوم موظف المطار من خلالھ بإجراء مقابلات مباشرة مع المتعاملین، أو عبر تطبیق الھاتف الذكي لمطار الشارقة الدولي.