آخر الأخبار
جوهرة العرب
ھیئة الطرق والمواصلات – حسن خنجر:
أطلقت ھیئة الطرق والمواصلات قناة ذكیة جدیدة تحت عنوان "مساعد سالك الافتراضي" لتقدیم خدمات سالك عبر نظام الدردشة "Bot Chat Salik " المتوفر على موقع سالك الإلكتروني ae.gov.salik.w
أوضحت الھیئة أن ھذه التقنیة تأتي في إطار استراتیجیة الھیئة الرامیة إلى تقدیم
أفضل الخدمات للمتعاملین، مواكبة لتوجھات حكومتنا الرشیدة بتبني أفضل الحلول
الإلكترونیة لتحقیق سعادة الناس، وأنھ بإمكان المتعاملین، عبر نظام مساعد سالك
الافتراضي الجدید، استقبال الرد بطریقة سریعة وسھلة عن استفساراتھم وتساؤلاتھم
عبر الرد الآلي من خلال قناة الدردشة السریعة على الموقع الإلكتروني، فضلاً عن
توفیر المعلومات حول رصید حساب سالك، وإعادة تعبئة الرصید، وأنھ في حالة
عدم قدرة المساعد الافتراضي على إجابة استفسارات المتعاملین، فإنھ یتم تحویل
المتعامل بشكل تلقائي إلى موظفین معنیین بالرد على أي استفسار.
وعن الخدمات الإجرائیة التي تقدمھا القناة الذكیة الجدیدة، أشارت الھیئة إلى أنھ
بإمكان المتعامل إعادة تعبئة رصید سالك عن طریق الدفع ببطاقة الائتمان أو رقم
قسیمة البطاقة المتوفرة في منافذ البیع، وذلك بإدخال رقم الھاتف المسجل في نظام
سالك ورقم لوحة المركبة، مؤكدة أن ھذه التقنیة تدخل في إطار التزامن مع
استراتیجیة الإمارات للذكاء الاصطناعي، وتحقیق غایة "دبي الذكیة"، وغایة "إسعاد
الناس".