آخر الأخبار
فندقي بارز جدید یتبنى توجھات قطاع السیاحة والسفر الدولي 2020 لمشاركتھا ذاتیاً وتجربتھا محلیاً
جوهرة العرب
عمان، الاردن، ینایر 2020 :أكد مدیر عام فندق إیبیس عمان، وجدي الشعار، أن التحولات الرقمیة الحدیثة تعزز رضا الضیوف في قطاع الضیافة وجذب رجال الأعمال.
وأضاف الشعار، وھو خبیر لبناني الأصل متمرس في قطاع الضیافة عیّن حدیثاً في منصب مدیر عام فندق إیبیس عمان والذي احتفل مؤخراً بمرور 10 سنوات على وجوده في السوق الأردني : "تمیل أحدث توجھات تجربة العملاء الى التفاعل الرقمي، وان فندق إیبیس عمان، وھو فندق لرجال الأعمال والسائحین على حد سواء، سیتبنى ھذه التوجھات بالكامل.
وتابع قائلاً: "تشمل أبرز توجھات تجربة العملاء والتي باتت تحظى باھتمام كبیر في فندق إیبیس عمان ھذا العام، استخدام أدوات التسویق والبیع الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والتواصل الشخصي، وتجربة التفاعل ببیئات تكنولوجیا الواقع الافتراضي ".
واستشھد الشعار بأحدث التقاریر* التي أظھرت أن ما نسبتھ %67 من رجال الأعمال الذین استطلعت آرائھم یفضلون أدوات المساعدة الرقمیة لا سیما في قطاع الضیافة، مما یوحي بأن الضیوف منفتحون على فوائد طلب خدمة الغرف مباشرة من داخل الغرفة أو من الأجھزة الشخصیة.
وفي العام الماضي، أصبح فندق إیبیس عمان الذي یضم 158 غرفة والواقع في منطقة حیویة محاطة في الشركات الكبرى والبنوك العالمیھ وبالاضافھ الى موقعھ الاستراتیجي القریب من جمیع الخدمات التي یحتاجھا الضیف، ویعتبر أول فندق في الأردن یقدم لضیوفھ تقنیة "فلیب فلوب الرقمیة".
وقال الشعار: "تمثل تقنیة "فلیب فلوب الرقمیة" أحدث تقنیة لاسلكیة لادارة غرف الاجتماعات والمؤتمرات ذاتیاً، مما یعني أن بامكان الضیف بسلاسة عرض محتوى المعلومات والصور من أجھزة الموبایل الذكیة والأجھزة الشخصیة لاسلكیاً مباشرة على شاشات العرض".
وتضم توجھات تجربة العملاء عام 2020 أیضاً التفاعل الالكتروني عبر الأجھزة المحمولة أمثال مفاتیح الغرف الذكیة والاتصالات متعددة القنوات".
كما نوه الشعار بالخدمات الرقمیة قائلاً رغم فائدتھا الكبیرة للضیوف بما في ذلك الأوامر الصوتیة والتعرف على الصوت، الا أنھا لن تحل محل التواصل الشخصي المباشر مع خبراء الضیافة الأكفاء المدربین تدریباً جیداً.
واضاف قائلاً: "یعد العصر الرقمي عصراً مدھشاً لأعمال الضیافة ویمكن أن یكون مفیداً وفعالاً وتحولیاً، لكن لا شيء یتفوق على التواصل الشخصي".
"غالباً ما یفضل الضیوف من الشركات الحصول على معلومات مباشرة من فریق العمل حول الفندق والمدینة، ولاحظنا أنھم یختارون تمدید اقاماتھم لیلة أو لیلتین لمشاھدة المعالم السیاحیة والتراثیة".
"یقع فندقنا في الحي التجاري في العاصمة الأردنیة وفي موقع خلاب مما یزید من اھتمام السیاح، كما یعتبر وجھة مرغوبة لصانعي الأفلام، وتصویر الأزیاء والحفلات والمناسبات الحكومیة وأحیاء ومراكز التسوق. الخاصة. ویسھل الوصول منھ إلى قطاع الرعایة الصحیة المزدھر في الأردن والمكاتب وأشاد الشعار بجھود التعاون بین القطاعین العام والخاص في الأردن التي أسفرت عن جاذبیة أوسع للمواقع التراثیة في المملكة أمثال قلعة عجلون وسد الملك طلال والرحلات الیومیة إلى المدینة الوردیة البتراء وغیرھا الكثیر.
وأضاف: "تضم توجھات السیاحة والسفر ھذا العام أیضاً تجارب التفاعل مع التراث، والأردن یزخر بالمواقع التراثیة. وبالفعل فإن تطویر مواقع التراثي الاردني الغنیة الساحرة إلى جانب سیاسة أسواق الأجواء المفتوحة عززت بشكل كبیر جاذبیة المملكة للمسافرین المحلیین والإقلیمیین والدولیین".
وحقق فندق إیبیس عمان في العام الماضي نسبة إشغال بلغت %71 ،ویتطلع الشعار لتحقیق مزید من النجاح في عام 2020.
واختتم الشعار قائلاً: "یتطلع فریقي لتحقیق زیادة ملحوظة ھذا العام في معدلات الإشغال .
وبینما نركز على الخدمات التي تجعل ممارسات الأعمال أكثر كفاءة، سوف نطلق باقة من العروض الجذابة التي تتیح للضیوف الاستفادة من الاقامة لممارسة الأعمال والتمتع بقضاء عطلة رائعة في الأردن".
ویعتبر فندق إیبس عمان أحد الفنادق الرائدة في الشركة العملیة للفنادق ومقرھا في دبي، والتي تمتلك وتطوّر وتدیر أصول فنادق اقتصادیة ومتوسطة من فئة ثلاثة وأربعة نجوم تحمل علامات فندقیة بارزة وتقع في مواقع رئیسیة في الشرق الأوسط وأسترالیا، وغالبًا ما تُعرف حالیاً حیث تمتلك 14 فندقاً ، 12 منھا ترفع علم أكور.
الشركة العملیة للفنادق "أكشن ھوتیلز" بدور رائد في قطاع الاقتصاد المتوسط في المنطقة ویستعد فندق إیبیس عمان في الشھر الحالي للانضمام لبرنامج أكور العالمي الجدید للولاء المعني بأسلوب الحیاة "أكور حیاة بلا حدود"، ویتیح البرنامج لأعضاءه الوصول إلى 34 علامة فندقیة تجاریة تضم نحو 4000 فندق ومنتجع في 110 دول مع عدم وجود تواریخ انقطاع مرتبطة في الغالب بمثل ھذا البرامج.
التعلیق على الصورة: وجدي الشعار، مدیر عام فندق إیبیس عمان: "علاوة على المغریات الواضحة بقضاء یوم ساحر على طریق الملوك التاریخیة السریعة المؤدیة إلى البتراء والعقبة والتي تعد من أكثر الطرق المكتظة بالمناظر الطبیعیة الخلابة، أو العوم في میاه البحر المیت، تشجع المملكة الفرص التجاریة في جمیع القطاعات التجاریة الرئیسیة".
