هيئة الطرق في دبي تنجز 882 ألفاً و428 معاملة رقمیة في الربع الأول من 2020

جوهرة العرب – مجدي أبوزید

ھیئة الطرق والمواصلات – أعلنت ھیئة الطرق والمواصلات أن عدد معاملاتھا المُنجزة عبر تطبیقاتھا الذكیة، بلغ 882 ألفاً و428 معاملة خلال الربع الأول من العام الجاري 2020 مقارنة بالفترة ذاتھا من العام الماضي والتي وصل عدد المعاملات فیھا إلى 638 ألفاً و709معاملات، بواقع معدل ارتفاع بلغ قرابة %38.

وذكرت الھیئة أن زیادة معدل استخدام وإقبال المتعاملین على القنوات الرقمیة یعكس النجاح في تنفیذ استراتیجیتھا للتحول الرقمي ومواكبة الثورة الصناعیة الرابعة ویوضح مدى حرصھا على توفیر خدماتھا للجمھور وتوفیر الوقت والجھد اللازم لإنجاز المعاملة مما یسھم في زیادة نسبة إسعاد المتعاملین، حیث بلغ إجمالي معاملات الربع الأول من العام الجاري 882 ألفاً و428 معاملة، بواقع 164 ألفاً و756

لتطبیق ھیئة الطرق والمواصلات، 891,9 معاملة لتطبیق دبي درایف، 478,1 معاملة لتطبیق المواصلات العامة، و96 ألفاً و762 معاملة على أجھزة الخدمة الذاتیة، و609 الآف و541 معاملة على الموقع الإلكتروني مقارنة ب 638 ألفاً 

و709 معاملة عن الربع الأول للعام الماضي 2019 ،بواقع 114 ألفاً و380 معاملة لتطبیق ھیئة الطرق والمواصلات، و064,9 لتطبیق دبي درایف، 625,9 ألف معاملة لتطبیق المواصلات العامة، و87 ألفاً و392 معاملة على أجھزة الخدمة الذاتیة و418 ألفاً و248 معاملة على الموقع الإلكتروني لیبلغ معدل الزیادة نحو %38.

وأوضحت الھیئة أن الإقبال الشدید من قبل المتعاملین على المتحدث الآلي (محبوب) المتوفر على موقع الھیئة وتطبیق الھیئة ومنصة الواتساب ساھم في تقلیل الضغط على مركز اتصال الھیئة حیث تقدر عدد المحادثات المنجزة خلال الربع الأول من العام الحالي ب 177,102 محادثة مقارنة ب 639,50 محادثة خلال عام 2019 بزیادة بلغت 101 .% بالإضافة الي زیادة على عدد المعاملات الإجرائیة بنسبة %192 مقارنة بنفس الفترة خلال عام 2019 .نتیجة زیادة عدد الخدمات الإجرائیة والتفاعلیة التي تم توفیرھا مع بدایة العام الحالي حیث بلغ إجمالي الخدمات المقدمة عبر محبوب 140 خدمة استعلامیة واجرائیة.