آخر الأخبار
للمستفيدين ومزودي خدمات الرعاية صحية
جوهرة العرب
دبي، الإمارات العربية المتحدة- 03 مايو 2020: كشفت شركة ’ضمانة‘، شركة التأمين الرائدة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي، عن اطلاق منصتيها الرقميتين للمستفيدين من عملاء شركة ’سايكوهيلث‘ ولمزودي خدمات الرعاية الصحية المعتمدين ضمن شبكتها، ما سيسهم في تبسيط عملية تقديم خدمات الرعاية الصحية ويحسّن تجربة المستفيدين من خلال تمكينهم من التواصل بشكلٍ مباشر مع فريق ’سايكوهيلث‘.
وتم تطوير منصة المستفيدين ومنصة المزودين، حيث تجسّد المنصتان منهجية ’ضمانة‘ الرامية لبناء واجهة رقمية سهلة الاستخدام وإتاحتها أمام جميع العملاء والشركاء. ويمكن الوصول لكلا المنصتين عبر متصفح الإنترنت وتطبيقات الهواتف العاملة بنظام آي أو إس وأندرويد. وتم تصميم المنصتين بشكلٍ يعزز الشفافية ويوفّر المعلومات للمستفيدين ويزيد مشاركتهم في كامل تجربة الرعاية الصحية.
وفي إطار تعليقه على إطلاق المنصتين، قال السيد جورج شدياق، نائب الرئيس الأول ومدير عام شركة ’ضمانة‘: "يترجم إطلاق المنصتين التزامنا الراسخ بتقديم الخدمات العالية الجودة، إذ تلعب دوراً محورياً في تمكيننا من زيادة مشاركة المستفيدين في مختلف مراحل عملية التأمين إلى جانب تحسين مستويات الشفافية بين مختلف أصحاب المصلحة".
ولضمان تقليص احتمالات الخطأ البشري، وتحسين العمليات، تم تنظيم جميع إجراءات تقديم المطالبات والموافقة عليها ضمن منصة المستفيدين، والتي تحمل اسم سايكوهيلث كونيكت (SAICOHEALTH Connect) ما يمكّنهم من تقديم مطالباتهم واستعراض وثائق التأمين الخاصة بهم والمزايا التأمينية المتاحة لهم والمستشفيات والعيادات المشمولة ضمن شبكة تأمينهم.
وخلال المرحلة الأولى من اعتماد المنصات الجديدة، شهد تطبيق المستفيدين نسبة استخدام مرتفعة وصلت إلى 89%، نظراً لما يتيحه أمام المستخدمين من وصول مباشر لأكثر من 3,500 مزوّد لخدمات الرعاية الصحية ضمن شبكة ’سايكوهيلث‘.
من جانبٍ آخر، ستسهل منصة مزودي الخدمات الصحية التواصل بين كل الأطراف، مع إمكانية المصادقة على التغطية التأمينية للمريض وتتبع حالة المطالبات وتسهيل عملية إصدار التقارير.
وأضاف شدياق في هذا الإطار: "تم تصميم منصة سايكوهيلث كونيكت (SAICOHEALTH Connect) بشكلٍ يدعم الأجهزة الذكية وتطبيقات الانترنت مستقبلاً، ما يعزز تجربة الاستفادة من خدمات التأمين ويبسّطها. ونؤمن بأن أساس نجاح تجربة التأمين هو بناء الثقة، سواءً في قدرتنا على تحسين شبكتنا الواسعة والشاملة من المستشفيات والعيادات، أو في العروض الرائدة في السوق والتي نتيحها أمام جميع عملائنا. وبالنظر لثقافة المجتمع الجديدة المرتكزة على الإنترنت بشكلٍ كبير، يمثل تبني استراتيجيات التحوّل الرقمي وتطوير مثل هذه المنصات عاملاً حاسماً في إيجاد مثل هذه الثقة بخدماتنا والحفاظ عليها".
للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: www.damana.com، أو تنزيل تطبيق ’سايكوهيلث‘ (SAICOHEALTH) والمتوفر عبر متجر تطبيقات آبل أو جوجل، أو تسجيل الدخول عبر منصة سايكوهيلث كونيكت (SAICOHEALTH Connect) من خلال زيارة الموقع الإلكتروني: www.health.damana.com.