تخصيص منصة للذكاء الاصطناعي للتعليم القوى القادرة على العمل

 

"إيجنت فورس 2.0" يجمع في الذكاء الاصطناعي المستقل كجزء من أي فريق عمل، ويمكن لكل موظف نشر عملاء الذكاء الاصطناعي المستقل في منصة "سلاك" ( Slack ).

 

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 22 ديسمبر 2024 : طلبت سيلزفورس، الشركة الأولى في تطوير حلول إدارة علاقات العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي والدرجة في بورصة نيويورك الرمز: ( CRM )، اليوم عن حدود "إيجنت فورس 2.0" ( Agentforce 2.0 ): انترنت النسخة من "إيجنت فورس" ( Agentforce ) ، وأول منصة عمل رقمية مخصصة للقوى العاملة، نماذج الذكاء الاصطناعي المتكامل الذي يخطط لدعم فرق العمل وفد تدفق العمل وكلاء ذكاء اصطناعيون مستقلون . يوفر هذا الإصدار الجديد القدرة على نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي في "سلاك" ( Slack )، وهي المؤسسة العامة الجديدة من المهارات الإضافية والمستخدمة في التخصيص السريع، ويتيح تطوير التفكير التنفيذي و التوليد المعزز بالاسترداد ( RAG ) ، ما يساعد على فرق العمل على التطهير بقدر ما براعة منصة باستخدام "إيجنت فورس" المتخصصة وقادرة على التعامل مع مهام أكثر فوائد ومتعددة المسارات بدقة ووضوح أفضل.

 

سبب أهمية هذا المنصة : أن يكون لدى كل فريق قدرة على العمل أكبر من الموارد المتاحة، ما يؤدي إلى مستويات أضعف من التفاعل مع العملاء ونقاط التفاعل لفترة طويلة. وهي معدات كبيرة للذكاء الصناعي المطلوبا على إنجاز المهام، ولكنها لم تفتح كثيرا على الحلول غير الملائمة التي تتطلب استجابات عامة. والحلول الفورية مثل المساعدين المعززين بالذكاء الاصطناعي لتوفير استجابات دقيقة الدقة الرقمية لطلبات التعقيد، مثل التوجيهات الشخصية لطلب وظيفة تلقائية بشكل تلقائي، أو رعاية العملاء عبر توضيح توضيحات بمنتجنا. لاحظت، يجب أن تنضم إلى نوع جديد من المنصات للانضمام إلى قوى عاملة في وكلاء الهيئة الرقمية ذكاء اصطناعي مستقلين يمكنهم التفكير في البيانات من تدفق العمل والتدابير اللازمة للنيابة عن الفرق التي تواجه الصعوبات مع أعباء العمل الكثيرة.

 

وقال مارك بينيوف، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس : "تتيح منصتنا الجديدة الانتقال إلى مستوى جديد كلياً، مع ميزات جديدة في الاستدلال والتكامل والتخصيص التي حددها وكلاء مستقلون بمستويات غير عالية من الذكاء والدقة والاتقان. قوة العميل مذهلة أخرى، إذ لا توجد شركة تقدم هذا الحل الشامل للذكاء الصناعي. نحن نجمع ملابس بين الذكاء الاصطناعي والبيانات ورسومات الكاربون مع فرن لإعادة تشكيل طريقة إنجاز العمل. وترسخ المنصة الجديدة ( Agentforce 2.0 ) مكانتنا كشركة للاتصالات في احتياجات العمالة الرقمية، مما يتيح لشركة بناء قوة عمل متخصصة ويمكن لها أن تؤثر في تحويل أعمال جذرية لها . "