مركز عجمان للإتصال ينظم الورشة الثانية لمشروع واتساب الأعمال مع هيئة النقل وغرفة عجمان

 

 

نظم مركز عجمان للاتصال الحكومي الورشة الثانية لمشروع واتساب الأعمال مع هيئة النقل وغرفة عجمان التي تتمثل في إطلاق مشروع واتساب الأعمال ، حيث قدم السيد : محمود علي الحاج شرحاً مبسطاً وعرض آلية هذه الخدمة وطريقة استخدمها وماهي الخطوات المبدئية وكيفية تجاوب الخدمة مع المتعاملين مما يتيح للمتعامل الخصوصية والسهولة في الوصول للبيانات والمعلومات المطلوبة دون الرجوع إلى موظف الاتصال ووضع المتعامل على الانتظار، وكمت تمكن المتعامل من استخدام الخدمة في أي وقت ووفي أي مكان تواجده .

 

حيث تعمل هذه الخدمة على تسهيل عملية التواصل مع الجهات والدوائر الحكومية وكما تعمل هذه المنصة على أتمتة بعض الخدمات منها الرد على إستفسارات الخدمات الحكومية وتقديم الشكاوي وتلقي الإقتراحات وإرسال إشعارات رسائل البرودكاست الفردية والجماعية .

و تتميز هذه الخدمة بخاصية الشات بوت الافتراضي الذي يقوم بالرد على العملاء بشكل آلي بدون تدخل الموظفين إلا في الحالات الطارئة حيث يعتبرنوع من الذكاء الإصطناعي المُدخل حديثاً في خدمات الاتصال و التواصل، وكما يهدف هذا المشروع إلى تسهيل إمكانية الاتصال وانجاز المعاملات بسرعة عالية.