آخر الأخبار
جوهرة العرب
سعادة د محمد سليم العلماء: نستهدف دعم توجهات حكومة الإمارات في تحسين الخدمات
وزارة الصحة ووقاية المجتمع: تقديم خدمات أبسط وأسرع وأكفأ والارتقاء
بتجربة المتعاملين أولوية حكومية لتحسين جودة الخدمات والتنافسية
سعادة د محمد سليم العلماء: نستهدف دعم توجهات حكومة الإمارات في تحسين الخدمات
وتبسيط إجراءاتها، وتأتي الورشة لضمان المواءمة بين استراتيجية الوزارة وأهداف برنامج
تصفير البيروقراطية الحكومية.
دبي 7 مايو 2024: نظمت وزارة الصحة ووقاية المجتمع ورشة عمل حول برنامج تصفير
البيروقراطية الحكومية، بالتعاون مع فريق البرنامج تصفير البيروقراطية بمكتب رئاسة مجلس
الوزراء، وتهدف الورشة لاستعراض أهداف وتوجهات برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية،
وتوضيح كافة معايير التقييم ونظام عمل البرنامج وخطط العمل، تحقيقاً للمستهدفات الوطنية الرامية
لتحسين جودة حياة المجتمع وإسعاد المتعاملين، بما يعزز ريادة الإمارات وتنافسيتها في المؤشرات
العالمية الخدمات الحكومية ودعم مسيرة التنمية المستدامة.
شهدت الورشة حضور سعادة عبدالله أهلي وكيل الوزارة المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة،
رئيس فريق تصفير البيروقراطية الحكومية بالوزارة، وأعضاء فريق البرنامج في الوزارة، ومدراء
إدارات الاستراتيجية والمستقبل والحوكمة والموارد البشرية والتدريب والمالية، ونخبة من مستشاري
الوزارة القائمين على تنفيذ البرنامج، ومن جانب مكتب رئاسة مجلس الوزراء، المستشار هشام الأميري
منسق برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، وأميرة الكتبي مدير قسم تقييم الخدمات الحكومية، وهند
العبار خبير قطاع الخدمات الحكومية.
واستعرض الحضور نطاق تطبيق البرنامج والإجراءات والاشتراطات والمتطلبات المرتبطة بمحاور
البرنامج. كما تم مناقشة معايير التقييم وآلية تحديد العمليات وتوضيح الخطوات القادمة التي يجب أن
تقوم بها الوزارة، استناداً لما تم استعراضه من قبل فريق عمل مكتب رئاسة مجلس الوزراء وعلى
ضوء محاور التقييم الخمسة التي يتضمنها برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية.
خطة عمل مفصلة
كما تم خلال الورشة وضع خطة عمل مفصلة ومحددة الأهداف والمراحل، تمتد خلال المسار الزمني
المحدد لإنجاز البرنامج. وستتضمن هذه الخطة آليات للمتابعة والتقييم المستمر، حيث ستختتم بعملية
تقييم شاملة لقياس أثر التحسينات المنفذة في التسهيل على المتعاملين وتقديم خدمات سريعة، من خلال
تقليل الإجراءات وإلغاء المتطلبات والاشتراطات المكررة والعمل على ترسيخ تجربة مستخدم ريادية في
القطاع الصحي.
خدمات مؤسسية رائدة بمعايير عالمية
وقال سعادة الدكتور محمد سليم العلماء وكيل وزارة الصحة ووقاية المجتمع تأتي هذه الورشة النقاشية
في إطار جهودنا المستمرة لتحقيق المواءمة مع توجهات حكومة الإمارات لسرعة تبني وتنفيذ برنامج
تصفير البيروقراطية الحكومية، لتعزيز كفاءة الأداء الحكومي وتقديم خدمات مؤسسية رائدة بمعايير
عالمية. وأضاف سعادته: إننا في وزارة الصحة ووقاية المجتمع ملتزمون بتطبيق أفضل الممارسات
العالمية للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين، لتحقيق وعد حكومة دولة الإمارات لخدمات
المستقبل
وأكد سعادته أنه سيتم وضع خطة عمل محددة بإطار زمني واضح للتنفيذ خلال العام الحالي. ونحن على
ثقة بأن هذه الجهود ستنعكس إيجاباً على تحسين رحلة المتعاملين والتسهيل عليهم، لاسيما وأن الوزارة
تقدم مجموعة من باقات الخدمات التي توفر على المتعاملين الوقت والجهد وتتيح لهم الحصول على
الخدمات دون الحاجة إلى تكرار الزيارات سواءً إلى مراكز تقديم الخدمة للوزارة أو لمراكز الخدمة
التابعة للجهات الحكومية أو الخاصة الأخرى الشريكة في تقديم الخدمات الصحية، وتستهدف تطوير
خدماتها ضمن نهج مستدام لتعزيز ممارسات الابتكار القائمة على المرونة والاستباقية والجاهزية ضمن
منظومة العمل، وتقديم خدمات مؤسسية وبنية رقمية كفؤة وفعّالة.
الجدير بالذكر أن برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية هو مبادرة قامت بها حكومة الإمارات بهدف
تبسيط وتقليص الإجراءات الحكومية وإلغاء الإجراءات والاشتراطات غير الضرورية. بإلغاء ما لا يقل
عن 2000 إجراء حكومي وخفض ما لا يقل عن 50% من المدد الزمنية للإجراءات، وتصفير جميع
الاشتراطات والمتطلبات غير الضرورية، بهدف تعزيز ريادة حكومة الإمارات وتنافسيتها العالمية في
الكفاءة الحكومية وغياب البيروقراطية وغيرها. ويتم تقييم نتائج العمل والاحتفاء بأفضل الإنجازات
بنهاية عام 2024.
-
